* 본 Q&A 모음은 한국시각장애교사회에서 개설한 커뮤니티인 ‘센스리더업무지원방’에서 자주 나온 질문과 답변을 정리한 것입니다. 답변의 정확성을 검증하지 않았으며 답변 내용이 최신 소프트웨어 및 운영 체제 환경과는 다를 수 있습니다.
목차
- 업무포탈, 쿨메신저 관련 Q&A
- 한글, PDF 관련 Q&A
- 센스리더, 윈도우, PC 설정 관련 Q&A
- 인터넷, 웹 관련 Q&A
- 기타 프로그램 관련 Q&A
- 한소네 관련 Q&A
- 아이폰 관련 Q&A
- 모바일 앱 관련 Q&A
- 기타 Q&A
1. 업무포탈, 쿨메신저 관련 Q&A
K-에듀파인 관련
Q: K-에듀파인에서 기안문 본문 내용 진입 및 확인이 어렵습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 메모장에 내용을 작성하여 복사 후 붙여넣기 하세요. 임시저장 후 재부팅하여 접속 후, 편집창 왼쪽 버튼을 클릭하면 내용 및 양식 확인이 가능합니다. 이는 엑스비전과 한컴오피스 간의 호환 문제로, 두 회사 간 협업이 필요합니다.
Q: 결재자 지정 및 공람 지정 시 선택한 사람이 추가되지 않거나, 공람에서 제외되지 않는 문제가 있습니다.
A: 결재자 지정 시, '조회' 후 표에서 사람을 선택하고 '저장'(또는 '추가') 버튼을 눌러야 합니다. 공람 지정 시에는 페이지 하단에 있는 그룹을 체크해야 하며, 페이지 하단부터 화살표로 올라가면서 제외할 그룹이 제외되었는지 확인 후 '확인' 버튼을 눌러야 변경 사항이 적용됩니다. 학교 이름 바로 위에 있는 체크상자에 체크하고 오른쪽으로 옮기기 하면 전체 교직원 공람이 가능합니다.
Q: K-에듀파인에서 과제카드 선택이 어렵습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 과제카드 창에서 접근성 모드를 설정하고, 가상커서를 해제한 후 화살표 키로 이동하여 선택할 수 있습니다. 또는, 가상커서 선택 상태에서 Alt+0을 서너 번 누른 후 화살표 키로 내려 '바디' 다음에 나오는 과제카드명 + 라디오 버튼에서 선택 후, Alt+9로 화면 최상단 헤딩까지 커서를 올린 후 확인 버튼을 누릅니다.
Q: K-에듀파인에서 품의서 작성 시 글자 입력 및 행 추가가 매우 느립니다.
A: 센스리더 사용자 권장 컴퓨터 사양을 확인해 보시고, 음성 엔진을 Large에서 Small로 변경해 보세요.
Q: K-에듀파인 재직증명서는 어디서 발급받나요?
A: 나이스 '인사' 탭 또는 정부24에서 발급 가능합니다. (나이스에서는 '출력'만 가능하고, 정부24에서는 'print to pdf'로 저장 가능)
Q: K-에듀파인에서 공문창에 오류 메시지("문서관리 시스템에 필요한 컨트롤이 설치되어 있지 않거나...")가 뜹니다.
A: 통합설치프로그램을 다운로드하여 설치하거나, 미설치된 프로그램을 모두 설치하세요. 또는, 알림표시줄에서 관련 작업들을 허용해 주세요. (Alt+N)
Q: K-에듀파인에서 첨부파일 다운로드가 안 됩니다.
A: 제어판 > 인터넷 옵션 > 보안 > 보호 모드 사용 해제 후 다운로드해 보세요. 또는, 첨부 파일에 나온 설정대로 해 보세요.
Q: 에듀파인에서 공문 처리할 때 원치 않는데도 자꾸 본문 내용을 읽어주면서 공람 지정이나 과제 카드 선택 등으로 안 빠져나가져서 시간을 낭비하는데, 금방 빠져나오는 방법이 없나요?
A: 가상 커서 사용 또는 해제, 키패드로 결재 정보라 나오는 곳을 왼쪽 클릭.
Q: K-에듀파인에서 품의서 작성할 때 글자 쓰는 부분이나 행 추가하는 부분이 느립니다.
A: (K-에듀파인 자문단 의견 필요)
Q: K-에듀파인에서 공문창을 열면 '문서관리 시스템에 필요한 컨트롤이 설치되어 있지 않거나...' 메시지가 뜹니다.
A: 통합설치프로그램 다운로드하여 설치. 또는, Alt+N 눌러 팝업 뜨는 것 허용. 또는, 인터넷 익스플로러 모드에서 페이지 불러오기.
나이스 관련
Q: 나이스 문서등록대장에서 제목으로 문서를 검색해도 검색되지 않습니다.
A: 제목의 일부분만 입력하여 검색해 보세요. 조회 기간이 등록된 문서의 기간에서 벗어나지 않는지 확인하고, 업무포털을 종료했다가 다시 열어보세요.
Q: 나이스 메뉴 탭이 보이지 않습니다.
A: '메뉴 더보기'를 눌러보거나, 권한이 없으면 안 보일 수 있습니다.
Q: 나이스 통계 메뉴가 다운됩니다.
A: 통계 메뉴 진입 전 스크린리더를 종료하고, 진입 후 다시 실행해 보세요.
Q: 나이스에서 동아리 부서 개설/반 배정은 어떻게 하나요?
A: 동아리 개설 후 담당교사 입력, 해당 학년/반 조회 후 학생 선택, 동아리 선택 후 저장. 복수 동아리일 경우 반 이름(1반, 2반) 입력.
Q: 4세대 나이스에서 그리드 탐색 및 가상커서 사용이 어렵습니다.
A: 가상커서를 켜고 사용하는 것이 현재까지는 권장되며, 센스리더 최신 베타버전(8.3 이상)에서는 테이블 내 컨트롤 종류 읽기가 가능합니다. 가상커서 해제 후 Ctrl+Alt+방향키로 셀 간 이동이 가능합니다.
Q: 4세대 나이스 연말정산 시 인적공제, 금액 등이 보이지 않거나, 업로드 오류, 기부금 누락 등의 문제가 있습니다.
A: PDF 업로드 시 '찾기'로 파일 선택 후, 목록에서 체크박스 선택 후 '등록'해야 합니다. 여러 번 시도하거나, 센스리더를 끄고 정안인의 도움을 받아 등록/확인해야 할 수 있습니다. 소득공제신고서 탭에서 내용을 확인하거나, 세액공제명세서 탭에서 결정세액 및 차감징수액을 확인할 수 있습니다.
Q: 4세대 나이스 상단 메뉴, 좌측 메뉴, 중앙 메뉴로 이동하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 페이지 상단의 접근성 도움말 메뉴를 확인하거나, 컨트롤+알트 조합키를 사용합니다.
Q: 4세대 나이스 출장 신청 시 출장 종류 선택은 어떻게 하나요?
A: 출장 종류는 기본값으로 관내로 설정되어있지 않으므로, 각종 공개 옵션보다 뒤로 가야한다. 출장 종류를 선택하기 전에 동행자를 입력하면 동행자에게는 해당 내용이 적용되지 않는 버그가 있다.
Q: 4세대 나이스 복무 상신 시 날짜 입력은 어떻게 해야 하나요?
A: 좌우 화살표 키로 연, 월, 일을 지정할 때 음성 출력이 되면 좋겠다.
Q: 4세대 나이스에서 수행평가 성적 입력 시 그리드 접근성이 어떤가요?
A: (명확한 답변 없음, 지속적인 문제 제기 필요)
Q: 4세대 나이스 메뉴얼 최신 버전 파일이 있나요?
A: (파일 확인 필요)
Q: 업무포털 로그인 시 키보드가 작동하지 않습니다.
A: 한글에 내용을 작성하여 붙여넣기 방식으로 로그인하세요.
Q: 업무 포털 로그인을 하면 업무 포털이 떠야 하는데 화면에 아무것도 안 뜨고 로그인이 되지 않습니다.
A: Alt+백슬래시로 화면 재구성.
쿨메신저 관련
Q: 쿨메신저에서 첨부파일을 보낼 때 폴더를 드래그해서 보내려면 어떻게 해야 하나요?
A: 마우스로 드래그하는 것 외에는 불가능합니다. 또는, Ctrl+C로 폴더 복사 후, 쿨메신저 메시지 보내기 창에서 Ctrl+V로 붙여넣기 (메시지 내용 입력까지 가능한지는 확인 필요).
Q: 쿨 메신저에서 메시지 전송할 때 링크를 클릭하면 바로 창이 열리도록 하이퍼 링크를 거는 방법은 무엇인가요?
A: 링크 주소 입력 후, 맨 끝에 커서를 맞춘 다음 스페이스바를 한 번 누르세요.
Q: 쿨메신저 대화 기록 백업은 어떻게 하나요?
A: 쿨메신저의 메시지 관리함을 실행, 우측 상단의 '메시지 다운로드' 아이콘 클릭, 백업 기간 설정 후 '다운로드' 버튼 클릭, 'C:\Users\사용자명\Documents\CoolMessenger Files\Received Files' 경로에 'coolmsg_연도_월_일.xlsx' 형식의 파일로 저장됨. 또는 C:\Users\사용자명\AppData\Local\CoolMessenger\ID\Messages 경로에서 메시지 보관함 파일 자체를 백업.
Q: 쿨메신저 업데이트 이후 메뉴 항목을 읽어주지 않는다.
A: 디스플레이 설정에서 배율 및 레이아웃을 100으로 설정해보세요.
Q: 쿨메신저 업데이트 후, 팝업키를 눌렀을 때 메뉴항목이라고만 읽힙니다.
A: 디스플레이 설정에서 배율 및 레이아웃을 100으로 하면 세부 항목명도 잘 읽어줍니다.
2. 한글, PDF 관련 Q&A
한글 일반
Q: 한글에서 문서 작성 후 한글을 다시 열었는데 표 입력 키가 먹히지 않습니다.
A: 영문 키로 변경 후 시도.
Q: 한글에서 메모 내용을 확인하고 편집하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 팝업 키를 눌러 메모 편집으로 내용을 확인합니다. 메모에서 빠져나오려면 Ctrl+PageUp 또는 팝업 키를 누르고 닫기를 선택합니다.
Q: 한글 2022에서 스크린리더가 제대로 읽어주지 않습니다.
A: 윈도우 입력기로 설정(알트 F2)하고, 제4글자판까지 설정, 컨트롤 쉬프트 입력기 전환을 시도한다. 센스리더와 한글의 호환 문제일 수 있으므로 재부팅을 시도한다.
글자/서식 문제
Q: HWPX 파일이 한글 2014에서 열리지 않고 오류 메시지가 출력됩니다.
A: 한글 2020 이상 버전을 설치하거나, HWPX 파일을 HWP로 저장하여 열어보세요. 한컴 자동 업데이트를 통해 최신 버전으로 업데이트하는 것도 방법입니다.
Q: 글자 간격, 줄 간격을 줄이는 단축키는 무엇인가요?
A: (단축키 정보 확인 필요 - 2023-03-08 대화 내용에 언급은 되었으나, 정확한 단축키 정보는 없음)
Q: 특수문자를 음성으로 출력하려면 어떻게 해야 하나요?
A: Alt + Shift + 어퍼스트로피(따옴표) 키를 누르면 특수문자 읽기 설정이 가능합니다. 또는, Ctrl + F10을 눌러 문자표에서 입력할 수 있습니다.
Q: 글자 크기, 색상 등을 센스리더로 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 한글에서는 Alt + L 또는 Ctrl + Shift + S (Ctrl + S 아님) 와 같은 방법이 있는지 확인이 필요합니다.
Q: 한글에서 자동 들여쓰기 단축키가 작동하지 않습니다.
A: Shift + Tab 키가 작동하지 않는 경우, 센스리더와 한글 간의 호환 문제일 수 있습니다. 한글과 센스리더를 최신 버전으로 업데이트하거나, 한글을 완전히 삭제 후 재설치해 보세요.
Q: 한글에서 엔터 칠 때마다 숫자가 나오는 (자동 글머리)기능을 읽게 하거나 끄려면 어떻게 하나요?
A: 자동 글머리 기호 넣기 기능을 해제 하려면, 도구-빠른 교정-빠른 교정 내용(Shift+F8) 메뉴에서 [입력 자동 서식] 탭을 선택하고 [자동 글머리 기호 넣기]에 체크를 해제한다. 조판 부호는 보조적인 역할을 하며, 센스리더는 글머리 기호를 직접 읽어주지 않습니다. 전체 복사하여 메모장에 붙여넣으면 글머리 기호를 확인할 수 있습니다.
표 관련
Q: 표 전체를 선택하여 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
A: F5 키를 세 번 눌러 표 전체를 선택하고, 표 셀 속성에서 '글자처럼 취급'을 선택한 후, 표 바로 다음에서 백스페이스 키를 누릅니다. 또는, 표 안에서 Shift + Esc 키를 눌러 빠져나온 다음 삭제합니다.
Q: 표에서 한 줄만 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
A: Alt + Del 키를 눌러 대화상자에서 '줄'을 선택하거나, 삭제할 칸에서 팝업 키를 누르고 'e'를 눌러 셀/칸 지우기 대화상자에서 행 또는 열을 선택합니다. 또는, Ctrl + 백스페이스 키를 누르면 가로줄이 간단하게 삭제됩니다.
Q: 한글에서 알트 델 누르고 줄 지우기를 했더니 위에 한 줄 빼고 나머지 줄들이 다 지워집니다.
A: 중간에 표가 끼어 있어서 발생한 문제.
Q: 한글에서 표 각각의 표가 여러 개 있는데 빈 줄 없이 붙어 있을 때 중간에 낀 표 하나만 깔끔하게 지우려면 어떻게 하나요?
A: F5 3번 - 표 전체 선택 - 표 셀 속성 - 글자처럼 취급 - 표 바로 끝나자마자 백스페이스. 또는, 표 안에서 Shift+Esc로 빠져나온 다음 삭제.
PDF 관련
Q: PDF 파일을 한글 파일로 변환하면 표 양식 등이 깨지지 않나요? 변환은 어떻게 하나요?
A: PDF를 HWP로 변환하면 표 형태, 페이지 서식 등이 달라질 수 있습니다. 원본 데이터를 참고하여 서식을 변경해야 합니다. 변환은 한글 프로그램에서 PDF 파일을 열어 다른 이름으로 저장하거나, 'PDF 파일을 오피스 파일로 변환하기' 기능을 사용합니다. 또는, rpdf나 ezpdf 3.0을 설치하여 HWP로 변환할 수 있습니다.
Q: PDF파일을 크롬이나 엣지에서 열었는데, 제대로 열리지 않습니다.
A: 스캔된 PDF파일은 OCR을 돌려야 한다. 텍스트 기반의 PDF인 경우, PDF파일을 크롬으로 열면 잘 읽힌다.
3. 센스리더/윈도우/PC 설정 관련 Q&A
센스리더 설정 관련
Q: 센스리더를 시작 프로그램으로 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 센스리더 일반 메뉴(Ctrl+Alt+.)에서 '시작 프로그램 등록(R)'을 선택하고, '로그온 창에서 프로그램 실행'을 선택 후 확인을 누릅니다.
Q: 센스리더 소리를 이어폰으로만 듣고, 컴퓨터 소리는 외부 스피커로 나오게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 센스리더 일반 메뉴에서 '음성 엔진 선택(C)'에 들어가, 두 번째 목록상자에서 헤드폰이나 이어폰(보통 '헤드폰 High Definition Audio' 등으로 표시)을 선택합니다. 윈도우 소리 설정에서는 출력 장치가 스피커로 되어 있어야 합니다. (외장형 사운드 카드를 사용하는 것이 더 편리할 수 있습니다.)
Q: 학교 업무와 수업을 획기적으로 바꿔줄 센스리더 꿀팁 3개는 무엇인가요?
A: 1. 센스리더 사운드카드 분리, 2. 한소네를 센스리더의 점자 디스플레이로 사용, 3. 센스리더를 윈도우 로그온 창에서 실행.
Q: 한소네를 센스리더의 점자 디스플레이로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 센스리더 일반 메뉴 - 점자 디스플레이 설정 - 장치 사용에 체크 - 한소네LX 선택 - USB 선택 - 확인. (한소네 점자 디스플레이 드라이버 설치 필요)
Q: 센스리더 업데이트 알림이 뜨지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 센스리더 메뉴 호출 후, '도움말' 풀다운 메뉴에서 '업그레이드 확인'을 선택 해제합니다.
Q: 센스리더에서 문자 인식이 안 됩니다.
A: 센스리더 더 넥스트 프로페셔널 버전인지 확인하고, 사용자 정보를 삭제 후 다시 등록해 보세요. Ctrl+ 백슬래쉬로 넥스트 버전인지 확인 후, 팝업키를 누르고 S를 눌러 문자인식을 찾습니다.
Q: 센스리더 더 넥스트를 사용하고 있는데, 센스 문자 인식이 안 보입니다.
A: 사용자 정보를 삭제하고 사용자 정보 등록을 다시 합니다. Ctrl+백슬래시 눌렀을 때 넥스트라고 뜨는지 확인.
Q: 센스리더에서 파일 확장자를 읽게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 시작 키를 누르고 '폴더 옵션' 입력 후 엔터, Ctrl+Tab으로 '보기' 페이지 탭, 고급 설정 트리 뷰에서 '확장자 관련 옵션' 체크 해제합니다.
Q: 센스리더 시작 시 "Brldisp.exe - 시작 지점 없음" 메시지가 뜹니다.
A: 센스리더를 제거 후 재설치하거나, 센스리더 자료실에서 최신 패치를 받아 설치해 보세요.
Q: 센스리더가 한글 문서를 잘 읽지 못하거나 '빈 줄' 메시지만 표시됩니다.
A: K-에듀파인 문제라기보다는 엑스비전과 한글과컴퓨터 간에 해결해야 할 문제입니다.
Q: 센스리더 최신 버전 업데이트 파일은 어디서 받을 수 있나요?
A: 넓은마을 소리샘 또는 엑스비전 홈페이지에서 받을 수 있습니다.
Q: 센스리더 설치가 제대로 되지 않습니다.
A: '센스 클리너'를 이용해 완전히 삭제 후 재설치 해보세요. 설치 패키지 파일(용량이 큰 zip 파일)을 다운로드 받아 압축을 풀고 setup.exe 파일로 설치합니다.
Q: 센스월드 유튜브 검색이 안됩니다.
A: 센스월드에서 로그아웃 후 다시 로그인 해보세요.
Q: 센스월드에서 메시지를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
A: 센스월드 메인 메뉴에서 '메시지'를 선택하거나, 채널 위에 있는 '메시지'를 선택합니다.
Q: 센스리더를 새로 설치했는데, 시작 지점을 찾을 수 없다는 경고 메시지가 뜨면서 실행되지 않습니다.
A: 센스리더를 다시 설치하거나, 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
Q: 센스리더를 USB에 설치해서 사용 중인데, 갑자기 안 읽혔다가 종료하면 다시 되는 현상이 발생합니다.
A: USB 포트나 USB 자체 문제일 수 있습니다. 물리적으로 헐거워졌을 수도 있으니, 바이러스 검사를 해보거나 디스크 버전 만들기를 다시 해보세요.
Q: 센스리더 8.5 버전 업데이트 후, 가상 커서 해제 시 오류가 발생합니다.
A: (K-에듀파인 문제일 수 있음. 확인 필요)
Q: 센스리더 8.5 업데이트 이후 인터넷에서 테이블 셀 이동 시 컨트롤 종류를 읽어주는 기능은 어떻게 사용하나요?
A: 가상 커서가 선택된 상태에서 컨트롤 + 알트 + 방향키를 누르면 셀 간 이동이 가능하며, 셀 안에 있는 조작 가능한 요소들의 컨트롤 종류를 읽어줍니다.
Q: 센스리더 화면 커튼 켜짐/꺼짐 단축키는 무엇인가요?
A: Ctrl+Alt+백슬래시 (토글키). 스크린 커튼이 켜진 상태에서는 마우스가 동작하지 않고, 화면에는 포인터만 표시됩니다.
Q: 메모장에서 센스리더가 내용을 읽거나 쓰지 못합니다.
A: 센스리더 8.15 베타 버전 설치 또는, '센스리더/인터넷 도구/클라우드 메모장/'을 사용하거나 센스 독서기나 센스 탐색기를 사용합니다.
Q: 컴퓨터를 하면서 파일 추가하려고 하면 자꾸 센스가 바탕화면에 있는 내용을 읽어주는데 해결 방법이 있을까요?
A: 센스월드나 넓은마을 센스리더 자료실에서 베타 패치.
윈도우 설정 관련
Q: 윈도우 로그인 시 비밀번호를 잊어버렸는데, 해결 방법이 있나요?
A: 스크린 리더를 통한 방법은 없고, 다른 부팅 장치로 로그인하여 강제로 비밀번호를 변경해야 합니다. (리눅스 등 다른 운영체제로 접근)
Q: 윈도우 11에서 센스리더랑 업무 포털 이용하는 데 큰 문제가 있나요?
A: 큰 문제는 아니지만 작은 문제가 여러 개 있을 수 있습니다.
Q: 자음 누르고 한자를 눌렀을 때 나오는 특수 기호가 읽히지 않는데, 어떻게 하면 읽을 수 있을까요?
A: 한컴 입력기를 삭제하거나, Ctrl+Shift를 눌러 입력기를 전환한 후 사용.
Q: 한컴 입력기를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 윈도우 키 + I (설정) -> 시간 및 언어 -> 언어 -> '목록상자 선택안됨 한국어 - 언어 팩 설치됨;...' 에서 스페이스 -> 옵션 버튼 -> '목록상자 선택안됨 Microsoft 입력기 입력기'에서 아래 화살표로 '선택안됨 한컴 입력기 입력기'에 포커스 -> 탭 키로 '제거 버튼'
* 또는, Ctrl+Shift를 같이 누르면 입력기가 전환되는데, 이때 메뉴 활성이라고 음성 출력되면 한자 입력이 가능합니다.
* 관련 영상: [https://www.youtube.com/watch?v=2DSzUDAc0as](https://www.youtube.com/watch?v=2DSzUDAc0as)
Q: 윈도우11 메모장에서 센스리더가 반응하지 않습니다.
A: 센스리더 8.15 베타 버전 설치. 또는, 센스 독서기나 센스 탐색기 사용.
Q: 파일 확장자 명 나오게 하려면 어떻게 설정해야 하나요?
A: 내 PC - V 눌러 보기에 진입 - H 누르고 F 누름. 또는, 센스리더 도움말 부록 부분 참고.
Q: 윈도우 탐색기에서 엔터를 쳤을 때 목록 상자 항목들이 읽히지 않습니다.
A: 재부팅하거나, 탐색기에서 임의의 폴더 안에 들어갔다 나온 후 탐색기를 종료했다가 다시 실행해 보세요.
Q: 윈도우 설정 메뉴 아이콘을 세로로 배열하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 시작 버튼 + 오른쪽 화살표 키를 누릅니다.
Q: 바탕화면 아이콘을 자동으로 정렬하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 바탕화면에서 Ctrl+Space로 선택 해제 후 팝업 키, 보기에서 정렬 기준을 선택한다.
Q: 윈도우에서 특정 작업을 자동으로 수행하게 하려면 어떻게 해야 하나요? (예: 컴퓨터 켜자마자 특정 설정 변경)
A: '자동화' 기능을 사용할 수 있는지 확인 필요. (시작 프로그램과는 다른 개념)
Q: 한자 키를 눌러도 특수 기호가 읽히지 않습니다.
A: 한컴 입력기를 삭제하거나, Ctrl+Shift 키를 함께 눌러 입력기를 전환한 후 사용합니다.
Q: 바탕화면에 있는 아이콘들이 수시로 위치가 변경됩니다. 고정하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 개인 설정 - 테마 탭 - 바탕화면 아이콘 변경 허용 해제
4. 인터넷/웹 관련 Q&A
센스리더로 웹 탐색
Q: 웹 접근성 사용법 및 단축키는 무엇인가요?
A: 빈 줄, 웹 접근성 사용법 및 단축키 헤딩 1, 현재의 hot key type은 기본 타입과 확장 타입으로 반복 변경 가능. (타입을 바꾸려면 컨트롤, 알트 숫자 9로 변경 가능). 메인 화면 사용법, 메인 화면은 상단 메뉴, 사이드 메뉴, 하단의 현재 열려있는 화면의 메뉴 및 프로그램이 위치한 콘텐츠 영역으로 분리. 메인 화면의 각 영역은 단축키로 바로 이동 가능하며 사이트 맵을 열어 프로그램을 열 수 있음. 메뉴를 클릭하였을 경우 메뉴의 프로그램을 열고 열린 화면에 포커스 이동. 만약 이미 화면이 열려 있는 상태이면 해당 화면을 활성화하여 해당 화면으로 포커스를 이동. 기본 타입) 상단 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, I. 기본 타입) 사이드 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, J. 기본 타입) 열려있는 화면 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, 콤마. 기본 타입) 현재 열려있는 프로그램 화면 바로 이동은 컨트롤, 알트, L. 기본 타입) 메인화면 단축키 롤링은 컨트롤, 알트, K. 기본 타입) 사이트 맵 열기는 컨트롤, 알트, 숫자 5. 기본 타입) 웹 접근성 사용법 열기는 컨트, 알트, H. 확장 타입) 상단 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, 숫자 1. 확장 타입) 사이드 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, 숫자 2. 확장 타입) 열려있는 화면 메뉴 바로 이동은 컨트롤, 알트, 숫자 4. 확장 타입) 현재 열려있는 프로그램 화면 바로 이동은 컨트롤, 알트, 숫자 3. 확장 타입) 메인화면 단축키 롤링은 컨트롤, 알트, 숫자 7. 확장 타입) 사이트 맵 열기는 컨트롤, 알트, 숫자 5. 확장 타입) 웹 접근성 사용법 열기는 컨트롤, 알트, 숫자 6. 테마 변경은 컨트롤 알트 숫자 0 (일반 테마, 고대비 테마, 블랙 고대비 테마 순으로 반복 변경). 사이트 맵 사용법, 로그인한 사용자가 확인할 수 있는 모든 메뉴 항목을 확인. 단축키를 사용하여 0뎁스 메뉴 항목 간 이동하여 빠르게 메뉴를 탐색. 다음 0뎁스 메뉴 항목으로 이동은 컨트롤 알트 M 키. 이전 0뎁스 메뉴 항목으로 이동은 컨트롤 알트 N 키. 하위 메뉴 항목으로 이동은 위아래 방향키. 그리드 사용법, 그리드는 컨트롤 쉬프트 F12를 눌러 브라우저 탭 키를 사용. 그리드의 진입 시 탭을 사용하여 진입. 그리드의 진입 시 헤더의 전체 선택 체크박스가 있을 경우 이에 포커스가 이루어지면 "행 전체 선택 체크박스"로 읽어줌. 헤더에 편집이 없을 경우 바로 디테일로 이동. 그리드의 디테일에서는 컨트롤 알트 방향키를 이용하여 각 셀에 이동 가능. 그리드의 디테일에서는 엔터를 사용하면 편집모드 및 보기 모드가 변환. 상하좌우 이동은 컨트롤 알트 방향키. 해당 행의 첫 번째 열 이동은 컨트롤 알트 홈 키. 해당 행의 마지막 열 이동은 컨트롤 알트 엔드 키. 해당 열의 첫 번째 행 이동은 컨트롤 알트 페이지 업 키. 해당 열의 마지막 행 이동은 컨트롤 알트 페이지 다운 키. 그리드 밖의 다음 컨트롤로 이동은 컨트롤 알트 O, 또는 컨트롤 아래 방향키. 그리드 밖의 이전 컨트롤로 이동은 컨트롤 알트 U, 또는 컨트롤 위 방향키. 그리드의 편집 모드 및 보기 모드 확인은 컨트롤 알트 엔터 키, esc는 그리드 보기 모드로 전환. 그리드 내 링크 이동은 스페이스 키. 콤보박스 사용법, 콤보박스는 위아래의 방향키를 사용하여 값을 변경 가능. 콤보박스의 목록을 펼칠 때에는 알트 아래 방향키로 목록을 띄우며 방향키로 목록을 확인할 수 있으면 엔터키로 원하는 값을 선택할 수 있음. 콤보 포커스 시 다른 아이템 선택은 위 아래 방향키. 목록 펼치기는 알트 아래 방향키. 펼쳐진 목록 상하 이동은 방향키로 이동 가능. 펼쳐진 목록 닫기는 ESC 키. 펼쳐진 목록에서 선택은 엔터 키. 다이얼로그/알림/확인 팝업 사용법, 펼쳐진 목록에서 선택은 엔터 키. 다이얼로그/알림/확인 팝업 사용법. 알림 팝업 단축키. 다이얼로그 닫기는 ESC 키. 알림 닫기는 ESC 키 또는 엔터 키. 확인 팝업의 취소는 ESC 키. 확인 팝업의 확인은 엔터 키.
Q: 웹 브라우저에서 자주 사용하는 센스리더 탐색 키는 무엇인가요?
A: 다음은 웹 브라우저에서 자주 사용하는 센스리더 탐색 키 13가지입니다.
* h: 다음 헤딩으로 이동
* 숫자 1~6키: 헤딩1부터 헤딩6까지 다음 헤딩 레벨로 이동
* n: 다음 컨트롤(버튼, 라디오버튼, 체크상자, 풀다운 메뉴, 편집창 등)로 이동
* l: 다음 링크로 이동
* z: 본문 영역으로 이동
* i: 목록 내에서 다음 항목으로 이동
* Ctrl + Alt + 방향키: 테이블 내에서 항목 간 좌우, 위아래 이동
* F2: 다음 편집창으로 이동
* F3: 다음 검색한 문자열로 이동 (Ctrl + F로 문자열 검색 후 사용)
* F4: 다음 텍스트로 이동
* F6: 다음 브라우저 기능 영역(페이지 영역, 툴바, 탭바)으로 이동
* Tab: 다음 링크 또는 컨트롤로 이동 (센스리더 포커스 및 브라우저 포커스 동시 이동)
* Ctrl + Tab: 다음 페이지 탭으로 이동
* (위 키들은 Shift 키와 함께 누르면 반대 방향으로 이동)
Q: 웹 브라우저 단일키 탐색 시 주의사항은 무엇인가요?
A: 영문 키보드에서 사용해야 하고, Esc를 눌러 입력 모드 종료(센스리더의 경우 '브라우저 탭') 후 사용해야 합니다.
Q: 센스리더 검색어 찾기는 어떻게 사용하나요?
A: 문자열 찾기 대화상자(Ctrl+F)에서 원하는 키워드 입력 -> 탭 키 3번(1/10 형식의 목록상자) ->원하는 검색어에 포커스하고 탭 키 눌러 등록 버튼. 검색어 1 바로 찾기는 브라우저 탭 키에서 7, 검색어 2=8, 검색어 3=9... 검색어 6부터는 키를 따로 등록.
Q: 센스리더로 인터넷 탐색 시, 테이블 형태로 배치된 요소들을 셀 단위로 탐색하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 가상 커서가 선택된 상태에서 Ctrl+Alt+방향키를 누르면 셀 간 이동이 가능합니다.
Q: 센스리더로 웹페이지 탐색 시, 특정 객체 종류나 컨트롤들을 빠르게 이동하는 방법은 무엇인가요?
A: 단일키 탐색. (애플에서 부르는 방식이며, 국내에서는 부르는 말이 없음)
웹 브라우저 관련
Q: 엣지에서 새 페이지를 새 탭이 아닌 새 창으로 열려면 어떻게 해야 하나요?
A: Shift + Enter 외에, 홈페이지 언어에서 새 창으로 열도록 태그를 설정해야 합니다. 또는, 구글처럼 환경설정 탭에서 새 탭/새 창 오픈 모드를 설정할 수 있도록 제공해야 합니다.
Q: 크롬에서 버튼이 자동으로 눌리는 문제가 있습니다.
A: 센스리더 자료실 게시판에 올라온 크롬용 패치를 설치하면 해결됩니다. (2023년 2월 27일자 대화 참고)
Q: 크롬에서 구글 검색 시 검색 결과가 제대로 출력되지 않고, '검색 기능', '개인 검색' 등의 버튼으로 가려집니다.
A: (해결 방법 확인 필요)
Q: 인터넷 창에서 Tab 키를 눌러도 링크가 넘어가지 않거나, 로딩이 덜 됐을 때 Tab으로 탐색 시 맨 아래로 이동하는 등의 문제가 있습니다.
A: 센스리더 8.15 버전에서 해결될 수 있음.
Q: 엣지에서 바탕화면에 바로가기를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
A: 바탕화면에서 팝업 키를 누르고 새로 만들기 -> 바로가기를 선택하여 URL 주소를 입력합니다.
Q: 크롬 유튜브에서 자막을 어떻게 제어하나요?
A: 어떤 영상은 자막을 자동으로 계속 읽어주지만, 어떤 영상은 몇십 초에 한 번씩 띄엄띄엄 읽어주기도 합니다. (컨트롤 방법 확인 필요)
웹사이트 관련
Q: 중앙교육연수원에서 PC로 연수를 수강하려면 어떻게 해야 하나요?
A: PC로 중앙교육연수원 로그인 후, Tab 키를 눌러 '모바일' 메뉴에서 엔터, '나의 연수'에서 엔터, '수강 과정'에서 엔터, '이어보기'에서 엔터, '동영상 재생'에서 엔터 하면 연수 수강이 가능합니다. (스크린리더를 활용한 중앙교육연수원 PC 수강 방법.hwp 파일 참고)
Q: 중앙교육연수원 설문 체크박스가 체크되었는지 피드백이 되지 않습니다.
A: 스크린리더로 확인 불가. 해당 답안에서 엔터를 치면 체크는 되지만, 체크 여부는 확인 불가.
-
Q: 중앙교육연수원에서 스크린리더만으로 시험을 볼 수 있나요?
A: 가능은 하지만, 설문과 마찬가지로 체크 여부 확인이 어렵습니다.
Q: 국가대체자료공유시스템(국장도) 로그인이 안 됩니다.
A: 서버 접속 오류. 국립장애인도서관 로그인 등 회원 서비스 이용 중단 공지 확인 필요.
Q: 국장도에서 내 서재 하위 메뉴 탭이 없고, 디지털 도서 미리 보기 신청 목록 링크도 없습니다.
A: 홈페이지 구조상 내 서재 하위 메뉴 탭이 없고, 디지털 도서 미리 보기 쪽에도 신청 목록 링크가 없습니다.
Q: 우리말 배움터 사이트가 한소네에서 열리지 않습니다.
A: 웹 브라우저로 열리지 않으면 크롬을 활용하세요.
Q: 에듀에이블에서 교과서를 다운로드 받을 수 없습니다.
A: (자료가 많이 있는지, 검색이 잘 되는지 확인 필요)
-
Q: 인디스쿨 같은 사이트에서 하위 메뉴에 센스리더로 접근이 안됩니다.
A: 마우스로 포커싱을 하면 그 때부터 키보드로 접근이 가능해진다.
5. 기타 프로그램 관련 Q&A
PC 카카오톡 관련
Q: PC 카톡에서 묶음 사진을 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 해당 채팅방에서 Ctrl+J를 눌러 사진/동영상 탭으로 이동한 후, 묶음 사진을 선택하고 저장합니다. 또는, 톡서랍에서 해당 사진을 선택하여 열고 저장, 또는 채팅방에서 Shift+Tab으로 대화 목록으로 이동 후, 다운로드할 사진에 방향키 놓고 팝업 키를 눌러 저장.
-
Q: PC 카톡에서 전송 실패 메시지를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 해당 메시지에서 팝업 키를 누르면 메시지 삭제 가능.
Q: PC 카톡에서 메시지 도착 알림은 뜨는데 정작 메시지가 안 보이는 경우가 있습니다.
A: 메시지 복사 후 붙여넣기. ('메시지가 도착했습니다'에서 한 손가락 아래 쓸기 하여 복사, 다른 편집창에 붙여넣기)
Q: PC 카톡에서 멘션 기능은 어떻게 사용하나요?
A: 모바일에서는 골뱅이(@) 기호 누르고 대화명 입력. PC에서는 대화창 최대화 후, 마우스 키패드 이용.
Q: PC 카톡에서 채팅창 입력 내용을 수정하려는데 읽어주지 않습니다.
A: 탭 키로 이동하여 읽을 수는 있지만, 수정은 불가.
엑셀 관련
Q: 엑셀에서 한 자리 수와 두 자리 수가 섞여 있는 데이터를 정렬하면 순서대로 되지 않고 10, 11, 12, ..., 1, 20, 21... 순으로 정렬됩니다. 해결 방법이 있나요?
A: 정렬할 셀을 전체 선택하고, 셀 범주를 '문자'에서 '숫자'로 변경해 보세요. 또는, 한 자리 숫자 앞에 0을 붙여 두 자리 수로 만들면 됩니다. (예: 2 -> 02, 8 -> 08)
Q: 엑셀에서 블록 설정 및 복사는 어떤 단축키로 하나요?
A: Ctrl + Shift + 방향키를 누르면 데이터 값이 입력된 마지막 지점까지 블록이 잡힙니다.
Q: 엑셀에서 접근 불가한 셀에 접근하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 셀 잠금 설정이 되어 있으면 비밀번호를 입력해야 합니다.
Q: 엑셀에서 시트 순서나 시트명을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 시트명 변경은 바꾸려는 시트에서 F2, 시트 순서 변경은 (방법 확인 필요)
Q: 엑셀에서 센스리더로 글자 크기, 색상 등을 확인하는 방법이 있나요?
- A: Ctrl + Ins + A
구글 관련
Q: 구글 설문지를 센스리더로 작성하는 방법이나 강의가 있나요?
A: 실로암이러닝센터에 관련 강의가 있습니다.
Q: 구글 드라이브가 제대로 연동이 안 되는 느낌입니다.
A: 지웠다가 다시 깔고 로그인. 컴퓨터 용량 문제일 수도 있으니 용량 확인. 각 컴퓨터에서 동기화가 제대로 되는지 환경설정 확인.
Q: 데스크톱용 구글 드라이브 설명서가 있나요?
A: '데스크톱용 구글 드라이브 간단 설명서 블로그 참고(https://posthaven.com/dashboard#sites/16683)
Q: 구글 드라이브 학교 계정에는 '내 드라이브'와 '공유 드라이브' 폴더가 있는데, 개인 계정에는 '공유 드라이브' 폴더가 없습니다. 어떻게 생성하나요?
A: 개인용 구글 드라이브에는 '공유 드라이브' 폴더가 없고, 조직에서 워크스페이스를 구매한 경우에만 생성됩니다. 공유 드라이브는 '내 드라이브'와 같은 위치에 생성되는 것이 아니라, '내 드라이브' 안에 해당 폴더의 바로 가기가 생성됩니다.
Q: 구글 스프레드시트에 올라온 목록을 보고 싶은데, 읽히지도 않고 문자열 찾기로도 나오지 않습니다.
A: 가상 커서를 해제하고 Ctrl + Alt + Z를 눌러 스크린리더 모드로 변경 후 확인합니다.
Q: 구글 스프레드 시트에서 작성된 내용을 한글 문서에 붙여넣기 했는데 링크가 걸리지 않습니다.
A: 구글 시트 문서를 한글 파일에 복사, 붙여넣기 한 후 엔터를 치면 하이퍼링크가 걸립니다.
Q: 모바일 구글 스프레드시트 앱에서 셀 내용을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 수정하고자 하는 셀을 선택 -> 화면 하단의 '수정' 버튼 실행 -> 셀 내용 편집창에 내용 수정 -> 화면 상단의 '완료' 버튼 실행
Q: 구글 스프레드시트의 내용을 수정하고 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 스프레드시트 앱 실행, 시트 문서 선택, 수정하고자 하는 셀 선택, 화면 하단 부분에서 수정 버튼 찾아서 실행, 셀 내용 편집창에 내용 수정, 화면 상단에 완료 버튼 실행.
Q: 구글 스프레드시트 파일을 엑셀 파일로 다운로드 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A: 파일 메뉴에서 '다운로드' 옵션 선택.
Q: 아이폰에서 구글 스프레드시트 링크에 접속해서 내용을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 링크 접속 -> 상단 '수정' 이중 탭 -> 스프레드시트 앱 다운로드 -> 앱 실행 후 화면 가장 위에 나타나는 스프레드시트 문서명 이중 탭 -> 수정할 셀 찾아서 이중 탭 -> 하단의 '수정' 버튼 찾아서 이중 탭 -> 내용 수정 -> 화면 상단의 '완료' 버튼 이중 탭.
AI 관련
Q: 챗GPT를 활용하여 간편하게 단어 검색 등을 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: ChatGPT 앱을 설치하고, 계정 생성 후, 앱 실행하여 'menu' 버튼을 누른 후 가입한 계정을 입력합니다. 수정 창에서 질문 입력 후, 'send Message' 버튼을 누르면 답변이 표시됩니다. (자세한 내용은 2024-03-29 대화 참고)
Q: 챗GPT에서 이미지 OCR이 안됩니다.
A: 챗GPT에서 OCR 기능을 사용하려면, 이미지 첨부 후 OCR을 직접 요청하지 말고, 이미지 내용을 질문하면 됩니다. 또는, 모델을 변경하거나(4o->4), 다른 프로그램(센스플레이어, 파인리더, 비 마이 AI)을 사용합니다.
Q: 챗GPT 유료 버전과 무료 버전의 차이는 무엇인가요?
A: 유료 버전은 인터넷 검색, 더 많은 토큰 수, 더 높은 지능(GPT-4) 등을 제공합니다.
Q: 아이폰에서 챗GPT의 음성 대화 모드를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 아이폰 단축어(숏컷) 앱에서 챗GPT가 제공하는 '음성 대화 시작' 단축어를 길게 탭하여 홈 화면에 바로가기를 추가하면, 앱 실행 없이 바로 음성 대화 모드로 진입 가능.
Q: chatGPT에서 학습지 그림에 대한 이미지를 만들때, 원하는 그림이 정확하게 나오지 않습니다.
A: 비슷한 다른 이미지를 학습시키고, 변경하고 싶은 점을 구체적으로 요청하면 좋습니다.
Q: 챗GPT에서 저장한 이미지는 아무 컴퓨터나 폰에서나 열 수 없나요? 확장자는 jfif로만 받을 수 있나요?
A: 이미지 근처의 '이미지 다운로드' 버튼을 누르면 컴퓨터 다운로드 폴더에 저장되며, 확장자는 jpeg입니다. 또는, 옵션에서 '다른 이름으로 저장'을 선택하여 형식을 변환할 수 있습니다.
Q: 퍼플렉시티는 어떤 프로그램인가요?
A: AI 기반 검색엔진.
기타
Q: Zoom 화면 공유 시, PPT가 나타나지 않는 경우가 있습니다.
A: 화면 공유(Alt+S) 후 방향키와 탭으로 이동해도 PPT가 나타나지 않으면, 일단 아무 곳이나 클릭하여 공유를 시작한 후, 창 전환하면서 청중들에게 해당 창이 보이는지 질문합니다.
Q: 유튜브에서 오프라인 저장한 영상을 파일로 가져올 수 있나요?
A: 오프라인 저장 동영상 메뉴에 있는 영상을 파일로 가져와 편집하는 것은 불가능합니다.
-
Q: OBS로 녹화했는데 소리만 녹화되고 화면이 녹화되지 않습니다.
A: 그래픽 카드가 지포스면 별도 설정이 필요하고, 디스플레이 설정을 전체로 하지 않아서 생기는 문제일 수 있습니다. 녹화 화면에서 팝업 키를 눌러 설정을 확인합니다.
Q: BRF 파일을 음성으로 들을 수 있는 방법이 있나요?
A: 없습니다.
Q: 점자 파일 중 BRF 형식을 텍스트로 변환할 수 있나요?
A: 한소네에서 형식만 바꿔서 저장하거나, 해당 파일에서 Enter+T를 눌러 파일 변환 기능 실행 후 변환 파일 형식을 텍스트 파일로 지정. (완벽 변환은 안 됨)
Q: 곰믹스 사용이 가능한가요?
A: 좌표 설정해서 위치 기억시키는 것이 어렵고, 간단한 편집은 아이무비가 더 쓸 만합니다.
Q: 원노트를 활용하여 파일 공유를 하려고 하는데, 센스리더로 접근이 가능한가요?
A: 센스리더로 접근이 잘 안 되므로, 모바일 앱으로 먼저 시도해 보는 것을 추천합니다.
Q: 스마트노트라는 프로그램은 어떤 프로그램인가요?
A: 윈도우 11에서 메모장이 불안정할 때 사용할 수 있다. 비프음으로 문서의 처음과 마지막을 알려주고, 구글 음성과 연동하여 여러 나라의 음성으로 글자를 읽을 수 있다. 또한, MP3로도 저장 가능하며, chat GPT와도 연동된다.
6. 한소네 관련 Q&A
Q: 한소네 키 잠금 스위치가 모두 사용인데도 아무 키도 작동하지 않습니다.
A: 키 잠금 스위치 확인, 재시작, 한손 모드 확인(전원 끄고 F4 누르면서 전원 켜기), 콜드 리셋(전원 왼쪽 삼각형 누르고 재부팅) 등을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 A/S를 받아야 합니다.
Q: 한소네 업데이트는 어떻게 하나요?
A: 온라인 업데이트를 시도하거나, 넓은마을 게시판에서 오프라인 업데이트 파일을 받습니다. (2021년 버전 이하일 경우 셀바스에 문의)
Q: 한소네에서 구글 드라이브를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 탐색기에서 구글 드라이브에서 엔터, 탭(F3) 키로 로그인 메뉴를 찾아 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인, 동의/허용 등을 해주면 됩니다.
Q: 한소네에서 컴퓨터 점자는 어떻게 입력하나요?
A: (입력 방법 확인 필요)
Q: 한소네 U2 환경설정을 모두 리셋하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 리셋 버튼 여러 번 눌러도 안되면, 콜드 리셋(리셋 버튼 누르면서 앞에 멀티미디어 제어하는 오른쪽 방향키를 같이 길게 누름)을 시도합니다. 그래도 안되면 배터리를 뺐다가 다시 끼웁니다.
Q: 한소네 콜드 리셋 방법은 무엇인가요?
A: 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 완전히 끈 후, 전면 미디어 다음 버튼과 전원 버튼을 10초 이상 동시에 누릅니다. 비프음이 출력되면 전원 버튼에서 손을 떼고, 미디어 다음 버튼은 탐색기 메뉴가 뜰 때까지 누릅니다.
Q: 한소네에서 HWPX 파일을 읽을 수 있나요?
A: 한소네6 계열 베타 업그레이드에서 HWPX 파일 읽기 기능이 추가되었습니다. (2023년 3월 30일자 대화 참고)
Q: 한소네6에서 구글 플레이스토어 앱 검색 창을 찾을 수 없습니다.
A: 한소네에서는 안드로이드 운영체제가 터치패드 기반이라 사용이 어렵습니다. 컴퓨터에서 Playstore를 접속하여 원격으로 설치 명령을 내리는 방법도 있습니다.
Q: 한소네6에서 카톡은 어떻게 실행하나요?
A: 애플리케이션 기능 안에서 실행 가능합니다. 최신 버전에서는 폰과 동시 이용이 가능합니다.
Q: 한소네6에서 우리말 배움터에 접속했는데 아무것도 안 뜹니다.
A: 웹 브라우저로 안 뜨면 크롬을 활용하세요.
Q: 한소네6에서 녹음했는데, 녹음 시간에 비해 총 시간이 지나치게 길거나, 녹음 파일 일부 소리가 나지 않습니다.
A: (복구 가능 여부 및 해결 방법 확인 필요)
Q: 한소네6에서 대문자를 입력하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 백스페이스와 스페이스를 누르고 알파벳을 입력하거나, 스페이스 136을 한 번 누르고 첫 글자를 입력합니다.
Q: 한소네6에서 와이파이 비밀번호 입력 시, 대문자를 입력하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 백스페이스 + 스페이스 누르고 알파벳 입력. 또는, 스페이스 136 누르고 첫 글자 대문자로 입력.
Q: 한소네에서 특정 파일(예: 손으로 보는 세상)이 센스 독서기나 센스 플레이어에서 열리지 않습니다.
A: (파일 자체 문제일 수 있음. 다른 파일로 테스트 필요)
Q: 한소네에서 유튜브를 사용할 때, 단축키가 작동하지 않고 이미지라고만 나옵니다.
A: 프로그램 사용 중지하고, F9 눌러 가상 커서 탭 방식으로 바꾼 후 사용.
Q: 한소네에서 USB 연결하여 파일 복사 시, 쓰기 금지 문제가 발생합니다.
A: (해결 방법 확인 필요, 여러 번 시도, 재부팅 등)
Q: 한소네에서 충전기를 연결한 상태에서는 전원이 안 꺼지고 Charging과 충전 진행 상황만 뜹니다.
A: 충전 중에는 전원이 꺼지지 않는 것이 정상입니다.
Q: 한소네 충전이 안 됩니다.
A: 충전기를 새로 구입하거나, A/S를 받아야 합니다.
Q: 한소네에서 숫자를 입력하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 수표를 빼고 내림 숫자로 입력 (1은 2점, 2는 2-3점, 3은 2-5점 등)
7. 아이폰 관련 Q&A
Q: 아이폰 보이스오버 관련 문제가 발생했습니다. (예: 속도 조절 문제, 화면 커튼 켜짐/꺼짐 문제, 포커스 튐 문제 등)
A: 아이폰 재시동, 보이스오버 설정 확인, iOS 업데이트 등을 시도해 보세요.
Q: 아이폰 설정 중 교에 포커스를 두면 풀어서 읽어주는 기능을 어디에서 설정하나요?
A: (설정 방법 확인 필요. 로터를 문자에 맞춰 놓고 한 손가락 위아래 스와이프하면 읽어줌.)
Q: 아이폰에서 카톡 메시지 도착 알림이 울리지 않습니다.
A: 아이폰 재부팅, 카톡 설정 확인, 무음 모드 해제 등을 시도해 보세요.
Q: 아이폰에서 카톡 음성 메시지를 파일로 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
A: (방법 확인 필요)
Q: 아이폰에서 통화 끊기를 오른쪽 버튼으로 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 설정 > 손쉬운 사용 > 터치 > 잠금하여 통화 종료 방지 끔
Q: 아이폰에서 HWPX 파일을 읽으려면 어떻게 해야 하나요?
A: (방법 확인 필요)
Q: 아이폰에서 쿠팡 앱 상품 목록을 보이스오버가 잘 읽어주지 않습니다.
A: (보이스오버 설정 문제인지 확인 필요)
Q: 아이폰에서 갑자기 보이스오버 소리와 다른 미디어 소리가 하나도 나지 않습니다.
A: 강제 재시동, 유선 이어폰 연결 후 해제 등 시도.
Q: 아이폰 키보드에서 입력 시 음소와 발음이 함께 나와 정신없습니다. 음소만 출력되게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 손쉬운 사용 > 보이스오버 > 입력 > 발음 기호 피드백 > 끔
Q: 아이폰에서 통화 목록에 사람 이름이 두 개 이상 뜨고 페이스타임으로 걸리는 문제가 있습니다.
A: 통화 목록을 전부 지운 후 전원을 껐다 켜면 해결.
-
Q: 아이폰에서 유튜브를 보다가 트랙 이동을 할 수 있는 부분이 안 보일 때가 있습니다.
A: 손가락 3개로 밑에서 위로 쓸어 올리는 것을 반복하여 1페이지라고 읽어주는 곳까지 이동하면 트랙이 보입니다. 또는, 최상단으로 가서 동영상 플레이어를 한 번 더 클릭하면 창이 뜨면서 트랙이 보입니다.
Q: 아이폰에서 텍스트 대치가 갑자기 안됩니다.
A: 폰을 껐다 켜본다.
Q: 아이폰에서 에어플레인 모드일 때 텍스트 파일을 읽으려면 어떻게 해야 하나요?
A: 리드애니 센스 드라이브에 올려서 열거나, 리드애니 폴더에 넣고 로컬 드라이브에서 열거나, 리디북스 앱 이용.
Q: 아이폰에서 갑자기 폴더에 앱 추가가 안됩니다.
A: 이중 탭을 길게 한 다음 삐빅삐빅 소리가 나면 앱 이동이 가능. 손가락으로 계속 누르고 있는 상태에서 앱을 움직여서 폴더에 겹쳐 놓으면 폴더를 연다는 음성 출력. 또는, 로터로 드래그 섹션을 만든 후 사용.
Q: 아이폰에서 카톡 채팅창에서 전송 버튼을 누르면 '일곱 개의 검색 제한'과 같은 말을 합니다.
A: 자동 완성 끄기, 또는 채팅방 밑에 #검색을 누르고 아무 글자나 입력.
Q: 아이폰 키보드 타자 칠 때 햅틱을 없애려면 어떻게 해야 하나요?
A: 설정 - 사운드 및 햅틱 - 키보드 햅틱 끔
Q: 아이폰에서 화면이 잠겨 있을 때는 괜찮은데, 화면을 풀고 무슨 작업을 하면 문자, 카톡 수신 알림이 묵음이 됩니다.
A: 재부팅, 설정 확인, 무음 모드 해제 등을 시도. 폰을 무음 모드 상태에서 사용하거나 이어폰, 헤드폰으로 사용할 때 발생할 수 있음.
Q: 아이폰에서 자막을 읽어주게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 손쉬운 사용 - VoiceOver - 상세 정도 - 미디어 설명
Q: 아이폰에서 핫스팟을 노트북에 연결했는데, 폰을 들고 나갔다 오거나, 핫스팟 연결 상태에서 전화를 받으면 핫스팟이 끊깁니다.
A: (자동 연결 방법 확인 필요)
Q: 아이폰에서 갑자기 말하기 막대, 확대 등 메뉴가 뜹니다. 어떻게 없애나요?
A: (설정 확인 필요)
8. 모바일 앱 관련 Q&A
Q: 카톡 멀티미디어 버튼 접근성이 떨어집니다.
A: 멀티미디어전송메뉴를 열고 나서 편집창이나 대화내용을 만나지 말고, 화면 아래쪽을 터치해야 합니다. 또한, 멀티미디어전송메뉴 안에서 닫기 버튼이 잡히지 않으면 대화내용 쪽(위쪽)을 터치해야 합니다.
Q: 카톡으로 글자가 적힌 사진이 오면 '텍스트 감지' 버튼이 생기는데, 눌러도 아무것도 안 나옵니다.
A: 텍스트 감지 누르면 사진에 있는 텍스트가 문서 인식되어 읽을 수 있음. 또는, 사진을 두 번 탭하고 꾹 누르면 전체 선택, 선택 탭이 나오는데 전체 선택 후 복사하여 메모장 등에 붙여넣기. (보이스오버만으로는 쉽지 않음. 자세한 방법은 2023-02-22 대화 내용 참고)
Q: 카톡에서 상대방에게 메시지가 왔을 때 "일곱 개의 검색 제안"과 같은 말을 계속합니다.
A: 자동완성 끄기, 또는 채팅방 밑에 있는 #검색을 누르고 아무 글자나 입력해도 같은 말이 나옵니다.
Q: 카톡에서 메시지 도착 알림("메시지가 도착했습니다 채널")만 뜨고, 채널 추가 등 여러 동작을 해도 내용이 보이지 않습니다.
A: 메시지 복사 후 붙여넣기. ('메시지가 도착했습니다'에서 한 손가락 아래 쓸기하여 복사, 다른 편집창에 붙여넣기)
Q: 오픈 채팅방에서 누군가를 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
A: 방장만 가능합니다.
Q: 토스 앱에서 계좌별 금액이 보이지 않는 문제가 있습니다.
A: 토스 앱 업데이트 후 발생. 설정에서 '계좌 금액 숨기기/보이기'를 시도하거나, 고객센터에 문의하여 임시 오류 해결 및 업데이트 요청.
Q: 음성으로 모르는 곳 전화번호를 검색해서 전화를 걸려면 어떻게 해야 하나요?
A: 구글 어시스턴트 앱을 설치하고 실행, 마이크 활성화 후 "...에 전화 걸어"라고 말하면, 전화번호 검색 후 전화 연결.
Q: 쿠팡 앱 사용 시, 상품 검색 후 상품 목록을 보이스오버가 잘 읽어주지 않습니다.
A: (보이스오버 설정 문제인지 확인 필요)
Q: 요기요 앱 접근성이 어떤가요?
A: 접근성이 상당히 좋아졌고, 배달의민족보다 할인 혜택도 많습니다.
Q: 쿠팡이츠 앱 접근성은 어떤가요?
A: 접근성이 매우 떨어집니다. (배달의 민족과 비교)
Q: SSG페이 사용이 편리한가요?
A: 카드 등록 후 사용 가능. 이마트에서 홈 서비스로 장을 자주 볼 경우 유용.
Q: 밀리의 서재 PC 뷰어 사용이 가능한가요?
A: (센스리더 접근성 확인 필요)
Q: 넷플릭스에서 자막을 읽어주게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 손쉬운 사용 -> VoiceOver -> 상세 정도 -> 미디어 설명
Q: 리디북스 PC 뷰어는 어떤가요?
A: 내용 센스리더로 읽을 수 있다는 장점이 있지만, 사용 자체가 불편.
Q: 코레일 앱에서 출발역과 도착역을 눌러도 편집창이 안 나옵니다.
A: 화면이 바뀌면서 검색창과 주변 역이 나오는지 확인.
Q: 코레일톡 열면 뜨는 창에서 '오늘 하루 보지 않기' 확인은 어떻게 하나요?
A: (방법 확인 필요)
9. 기타 Q&A
Q: 리보 키보드에서 톡방 안에서 메시지나 메뉴를 빨리 넘기려고 이동키를 빠르게 누르면 받아쓰기가 실행됩니다. 설정을 통해 없앨 수 있나요?
A: (설정 방법 확인 필요)
Q: 리보 키보드에서 천지인 타속이 느리고, 입력한 글자들이 누락됩니다.
A: (펌웨어 업데이트 등으로 개선 가능한지 확인 필요)
Q: 시각장애인용 주사위는 어디서 구매할 수 있나요?
A: (구매처 확인 필요)
Q: 점사랑 사용법 중, 한글에서처럼 '새 번호로 시작'이나 특정 페이지에 쪽수를 안 넣는 방법이 있나요?
A: @@spn 명령어로 가능.
Q: 한글 창을 두 개 이상 띄워 놓았는데 알트 탭을 눌러도 바뀌지 않고 한 한글 창만 나옵니다.
A: 컨트롤 탭으로 새 탭으로 열렸는지 확인.
Q: 센스원 윈도우즈 업데이트 이후로 메모장을 실행하면 센스리더가 내용을 읽지 못합니다.
A: 센스원 3.15 베타 패치.
Q: PC에서 센스월드 로그인이 되지 않습니다.
A: 센스월드 업그레이드. 또는, 엑스비전 홈페이지에서 받은 걸 다시 설치해서 업그레이드.
Q: 컴퓨터에서 Fn키는 어디에 있나요?
A: 키보드마다 다르지만, 키보드 제일 하단 왼쪽 또는 그 옆 키인 경우가 많음. 또는, 오른쪽 제일 상단.
끝.